Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng st 365

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu trải nghiệm, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
st 365 Những gì bạn cần biết khi dùng st 365
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, khóa tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, đổi thông tin và yêu cầu đóng tài khoản.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần — không bán hoặc chia sẻ cho bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng theo quy định nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tạm giữ trong khi xem xét.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch ví điện tử đều nằm trong điều khoản chung. Yêu cầu duy nhất là ví phải đứng tên khớp với thông tin tài khoản đã xác minh.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua kênh liên lạc bạn cung cấp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Truy cập vào nền tảng đồng nghĩa với việc đồng ý với toàn bộ nội dung hiện hành.