Tham khảo

Dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên st 365

Nạp và rút tiền qua ví điện tử tại st 365 được thiết kế để hoạt động ngay trên điện thoại — chọn ví, nhập số tiền, xác nhận PIN, xong.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp tức thìXác minh ví
st 365 Dùng MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên st 365
AN TOÀN GIAO DỊCH

Ví điện tử hoạt động như thế nào tại st 365

Mỗi giao dịch ví điện tử trên st 365 đi qua lớp xác minh nội bộ trước khi số dư được cập nhật. Quy trình này áp dụng nhất quán cho cả nạp lẫn rút, nhằm bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch khớp đúng chủ sở hữu ví.

Khớp thông tin ví

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản st 365. Bước khớp này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Xác nhận hai lớp

Mỗi lệnh rút yêu cầu xác nhận từ phía ví và từ hệ thống st 365. Hai lớp này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể khởi tạo lệnh rút thành công.

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Mục Lịch sử trong tài khoản hiển thị đầy đủ trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, thành công, hoặc cần bổ sung thông tin — giúp bạn theo dõi mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Không lưu mã PIN

st 365 không lưu mã PIN ví của bạn. Xác thực được thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ví, giữ thông tin bảo mật nằm hoàn toàn trong thiết bị của bạn.

st 365 Cách liên kết và dùng ví điện tử

Cách liên kết và dùng ví điện tử

Để bắt đầu, vào mục Nạp tiền trong tài khoản st 365, chọn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo ví bạn đang dùng. Màn hình sẽ hiển thị số tài khoản nhận — bạn mở ứng dụng ví đó, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học. Giao dịch thường được ghi nhận ngay

sau khi ví xác nhận thành công. Với rút tiền, quy trình tương tự: chọn ví, nhập số tiền muốn rút, hệ thống kiểm tra xác minh tài khoản trước khi xử lý. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính sẽ cần bổ sung thông tin trước khi lệnh rút được duyệt.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần giúp đỡ khi dùng ví điện tử?

Nếu gặp lỗi hoặc giao dịch chưa được ghi nhận, đội hỗ trợ tiếng Việt của st 365 sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng ví để quá trình tra cứu diễn ra nhanh hơn.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn đang đợi giao dịch xử lý.
Email hỗ trợ Gửi ảnh chụp màn hình lệnh chuyển từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm mã giao dịch để đội kỹ thuật đối chiếu và xác nhận nhanh nhất.
Hỏi về xác minh ví Nếu tài khoản chưa được xác minh hoặc ví chưa khớp thông tin, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn bổ sung giấy tờ đúng quy trình, tránh mắc kẹt lệnh rút.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

Khi dùng ví điện tử để giao dịch, bạn sẽ thấy một số thuật ngữ xuất hiện trong tài khoản và thông báo. Phần này giải thích ngắn gọn từng khái niệm.

01
Xác minh ví là gì?

Quá trình đối chiếu thông tin tên chủ ví điện tử với tên đăng ký tài khoản. Xác minh thành công mới cho phép thực hiện lệnh rút tiền.

02
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang kiểm tra thông tin ví hoặc chờ xác nhận từ nhà cung cấp ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay.

03
KYC trong tài khoản ví là gì?

KYC (xác minh danh tính) là bước cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ để xác nhận chủ tài khoản. Bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.

04
Hạn mức giao dịch ví điện tử là gì?

Số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ví. Hạn mức phụ thuộc vào từng ví và cấp độ xác minh tài khoản của bạn.

05
Thời gian xử lý lệnh rút là gì?

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu rút tiền đến khi ví nhận được tiền. Thời gian này phụ thuộc vào trạng thái xác minh và ví bạn chọn.

06
Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi lệnh nạp bị lỗi sau khi ví đã trừ tiền, số dư sẽ được hoàn về tài khoản ví gốc sau khi đội kỹ thuật đối chiếu và xác nhận giao dịch.

Thắc mắc khi dùng ví điện tử tại st 365

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gặp phải khi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Được, ngay sau khi tài khoản được tạo và xác minh cơ bản, bạn có thể chọn MoMo trong mục Nạp tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.

Kiểm tra lại mã giao dịch trong ứng dụng ZaloPay và đảm bảo bạn đã chuyển đúng số tài khoản hiển thị tại thời điểm đó. Nếu vẫn chưa cập nhật, liên hệ chat với mã giao dịch để được tra cứu.

Có, Viettel Money là một trong các ví được hỗ trợ rút tiền. Tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC và ví phải khớp tên với thông tin đã đăng ký.

Hệ thống sẽ giữ lệnh rút cho đến khi thông tin được xác minh khớp. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật thông tin hoặc dùng ví khác phù hợp hơn.

Có thể, nhưng mỗi ví cần được xác minh riêng và phải thuộc sở hữu của chính bạn. Không thể dùng ví của người khác để thực hiện giao dịch trên tài khoản của bạn.

Có, toàn bộ quy trình nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động trên điện thoại, kể cả khi bạn truy cập qua trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng.