Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi dịch vụ của st 365 — áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ được ngayÁp dụng theo luật địa phương
st 365 Những điều bạn cần biết về pháp lý
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn câu hỏi thông thường — chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo khi có kết quả.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp, không qua bot trung gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp với khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét quyết định tài khoản.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của st 365 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản khi bạn không tiện dùng trình duyệt.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Số liên kết ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — điện thoại hay máy tính — giúp bạn vào lại tài khoản nhanh hơn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ một thời gian theo yêu cầu pháp lý rồi xóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram hoặc email đã đăng ký trước khi áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Liên hệ live chat để được giải thích cụ thể.

Không. Thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.